Политика возврата и отмены

Условия и процедура возврата денежных средств и отмены транзакции

Настоящая политика разработана в соответствии с Законом № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей.

1. Характер платежей

Платежи, осуществляемые на веб-сайте 12plus.md, являются добровольными пожертвованиями в пользу Общественной ассоциации «Национальный центр по предотвращению насилия над детьми» (CNPAC), IDNO 1011620002696, и не представляют собой оплату товаров или услуг. Следовательно, подтверждённые пожертвования не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2.

2. Случаи возврата

Денежные средства могут быть возвращены по заявлению плательщика в следующих случаях:
а) платёж был осуществлён по ошибке (неверная сумма или двойной платёж);
б) платёж был осуществлён без согласия владельца счёта.

3. Процедура подачи заявления

Заявление о возврате подаётся в течение 14 календарных дней с даты платежа на адрес ajutauncopil@cnpac.md и должно содержать: имя плательщика, дату и сумму платежа, референс транзакции (при наличии) и причину обращения. CNPAC рассматривает заявление в течение не более 14 календарных дней с момента получения и сообщает плательщику о принятом решении.

4. Способ возврата

Возврат денежных средств осуществляется исключительно на счёт, с которого был произведён платёж, через К.Б. «Victoriabank» А.О. Срок зачисления средств на счёт зависит от банка плательщика.

5. Отмена транзакции

До завершения платежа донор может отменить транзакцию в любой момент с помощью кнопки «Отменить» на странице пожертвования или просто не совершая платёж — QR-код истекает автоматически, без каких-либо обязательств для донора.

6. Контакты

Общественная ассоциация «Национальный центр по предотвращению насилия над детьми» (CNPAC), мун. Кишинэу, сек. Буюканы, ул. Ион Крянгэ 1/2, оф. 12, телефон: (+373) 22 758 806, email: ajutauncopil@cnpac.md.