Політика повернення та скасування

Умови та процедура повернення грошових коштів і скасування транзакції

Ця політика розроблена відповідно до Закону № 105 від 13.03.2003 про захист прав споживачів.

1. Характер платежів

Платежі, здійснювані на веб-сайті 12plus.md, є добровільними пожертвами на користь Громадської асоціації «Національний центр із запобігання насильству над дітьми» (CNPAC), IDNO 1011620002696, і не є оплатою товарів чи послуг. Отже, підтверджені пожертви не підлягають поверненню, за винятком випадків, передбачених пунктом 2.

2. Випадки повернення

Грошові кошти можуть бути повернені за заявою платника в таких випадках:
а) платіж було здійснено помилково (невірна сума або подвійний платіж);
б) платіж було здійснено без згоди власника рахунку.

3. Процедура подання заяви

Заява про повернення подається протягом 14 календарних днів з дати платежу на адресу ajutauncopil@cnpac.md і має містити: ім’я платника, дату та суму платежу, референс транзакції (за наявності) та причину звернення. CNPAC розглядає заяву протягом не більше 14 календарних днів з моменту отримання та повідомляє платника про ухвалене рішення.

4. Спосіб повернення

Повернення грошових коштів здійснюється виключно на рахунок, з якого було здійснено платіж, через К.Б. «Victoriabank» А.Т. Строк зарахування коштів на рахунок залежить від банку платника.

5. Скасування транзакції

До завершення платежу донор може скасувати транзакцію в будь-який момент за допомогою кнопки «Скасувати» на сторінці пожертви або просто не здійснюючи платіж — QR-код спливає автоматично, без жодних зобов’язань для донора.

6. Контакти

Громадська асоціація «Національний центр із запобігання насильству над дітьми» (CNPAC), мун. Кишинів, сек. Буюкань, вул. Іон Крянге 1/2, оф. 12, телефон: (+373) 22 758 806, email: ajutauncopil@cnpac.md.