Емпатія у спілкування – вирішення комунікативних криз!

Чи траплялося тобі зіткнутися з непорозумінням у спілкуванні з батьками, вчителями, родичами або друзями? У цій статті ми пропонуємо тобі дізнатися, як емпатичне спілкування може допомогти знайти ключ до взаєморозуміння.

“Емпатія” – це здатність дивитися на світ очима іншої людини, вміти розуміти і приймати її ідеї, дії, почуття, переживати схожі емоційні стани.

Емпатія – це здатність розуміти точку зору іншої людини. Це здатність відчувати емоції інших. Це ефективний засіб комунікації.

Емпатія допомагає людям краще розуміти одне одного і досягати успіху в житті.

Рекомендується, якщо ви хочете встановити ефективний зв’язок із людьми, з якими спілкуєтеся, або якщо у вас виникли непорозуміння, комунікативні кризи.

Емпатичне спілкування корисне в близьких стосунках

– із сім’єю, з друзями, колегами і є виходом із комунікативних криз.

Як у випадку з будь-яким іншим інструментом, важливо вміти правильно ним користуватися.

Емпатична комунікація має кілька етапів: віддзеркалення, підтвердження, емпатія.

ВІДДЗЕРКАЛЕННЯ – означає повторити почуте повідомлення, нічого не додаючи від себе, тобто не спотворюючи змісту почутого.

Наприклад: – Отже, ти казав, що ти втомився вислуховувати одні й ті самі закиди знову і знову?

ПІДТВЕРДЖЕННЯ – означає, що ти ставиш себе на місце співрозмовника зі щирим наміром зрозуміти його точку зору. Підтвердження не означає, що ти відмовляєшся від своєї точки зору і натомість приймаєш іншу. Підтвердження означає, що ти звільняєш місце для двох різних точок зору.

Навіть якщо ти бачиш, що людина, з якою ти розмовляєш, неправильно розуміє ситуацію або не бачить її ясно, важливо підтвердити, що ти розумієш, що вона думає, і дати їй, таким чином, простір для самовираження. До речі, підтвердження не обов’язково передбачає необхідність погоджуватися з думкою співрозмовника, хоча це теж можливо.

Наприклад: – Те, що ти кажеш, має сенс! Якби я дивився на речі твоїми очима, я б, напевно, бачив би ситуацію так само.

ЕМПАТІЯ – включає в себе прийняття і розуміння емоцій, які відчуває твій співрозмовник.

Наприклад: – Я уявляю собі. Тобі напевно сумно, самотньо, страшно.

Щоб переконатися, що ти емпатичний у спілкуванні, утримайся від коментарів і взагалі від будь-якої реакції, вислухай і зрозумій те, що сказала людина. Таким чином, ризики непорозумінь у спілкуванні значно знизяться.

Будь емпатичним у спілкуванні, покращуй стосунки з близькими, і ви не матимете проблеми, яку б ви не змогли вирішити разом.