3 шага к эмпатическому общению

В предыдущем влоге мы говорили о том: «Как эмпатическое общение помогает нам в подростковом возрасте».

Я предлагаю продолжить обсуждение этой темы и выявить основные три правила, или 3 шага для эмпатического общения.

Шаг первый — это отзеркаливание. Отзеркаливание значит повторить услышанное сообщение, ничего не добавляя от себя, т.е. не искажая содержания услышанного.

Например: «Значит ты говорил, что ты устал выслушивать одни и те же упреки снова и снова?»

Шаг второй — подтверждение. После того как ты точно отразил услышанное сообщение, следующим шагом будет валидация, то есть подтверждение сказанного собеседником. Кстати, подтверждение не обязательно предполагает необходимость соглашаться с мнением собеседника, хотя это тоже возможно.

Например: «Если бы я видел твоими глазами, я бы, наверное, также оценил ситуацию». 

Подтверждение означает поставить себя на место собеседника с искренним намерением понять его точку зрения. Подтверждение вовсе не означает, что ты должен отказаться от своей точки зрения в пользу собеседника. Подтверждение означает освобождение места для двух точек зрения. Даже если у человека, с которым ты общаешься, совсем другая точка зрения, или ты видишь, что он неправильно понимает ситуацию или не видит ее ясно, важно подтвердить, что он думает, и дать ему, таким образом, возможность высказаться.

Мы подошли к третьему Шагу. Эмпатия — самый сложный этап общения, поскольку ты должен распознать эмоции, которые испытывает твой собеседник.

Например: «Я могу себе представить, тебе, наверное, грустно, одиноко, страшно.»

Развивай эмпатическое общение, потому что, как я уже говорила в предыдущем видео, эмпатии можно научиться.